La solution Monchemin

Cinq expertises participent au co-développement de nos outils. L’objectif est de répondre le mieux possible aux besoins exprimés par les patients-partenaires et les utilisateurs. 

Cette synergie améliore l’efficacité des outils, contribue à désengorger le réseau de santé public et à élargir l’offre de services du réseau privé.

Nos outils d’autosoins garantissent aux personnes vivant une problématique de santé mentale un accès en tout temps et abordable aux soins professionnels dont elles ont besoin. L’objectif est de les accompagner dans leur cheminement, de façon autonome et au bon moment, sans devoir compter sur la présence d’un thérapeute en temps réel. 

L’intégration de l’intelligence artificielle facilite la navigation et permet l’analyse des données qui servent à la création du dossier-patient.

À qui s’adresse Monchemin ?

La personne vivant une problématique – utilisateur(trice)

  • Enfant, adolescent et adulte;
  • francophone et hispnophone
  • avec ou sans diagnostic
  • A identifié une difficulté personnelle ou un problème de santé mentale et désire entreprendre une psychothérapie;
  • Ne trouve pas de thérapeute disponible à court terme;
  • N’a pas les moyens de payer pour les services d’un(e) thérapeute du réseau privé;
  • Est sur une liste d’attente pour un suivi;
  • Cherche des outils pour comprendre ce qu’elle vit et mieux gérer ses comportements.

L’entourage

Les gens qui sont en contact direct avec la personne vivant un problème de santé mentale et qui veulent l’aider ;

  • famille
  • amis
  • collègues
  • proche-aidant
  • médecin de famille

Le réseau de santé publique (soins spécialisés)

Notre intention est que les outils soient offerts gratuitement dans le réseau public (CISSS, CIUSSS, CLSC et organismes parapubliques).

Les démarches pour y arriver sont en cours. À suivre…

Le réseau communautaire

Les organismes communautaires qui reçoivent des demandes de services en santé mentale pourront souscrire à un abonnement de groupe afin d’offrir des codes promotionnels à leurs bénéficiaires.

Les démarches pour y arriver sont en cours. À suivre…

Le réseau de santé privé (cliniques)

Les professionnel(les) de la santé mentale en cliniques privées peuvent offrir les outils aux patients qui se trouvent sur leur liste d’attente. L’intention est de les aider à travailler sur eux-mêmes, en attendant le début du suivi. Les utilisateurs des outils recevront un rapport d’utilisation à la fin du parcours, ce qui accélère la prise en charge.

Les entreprises (ressources humaines)

Les entreprises qui disposent d’un Programme d’aide aux employés pourront souscrire à un abonnement de groupe afin d’en faire bénéficier leurs employés.

Valeur ajoutée

Trois aspects distinguent les outils Monchemin parmi les autres ressources d’auto-gestion et de télépratique :

UTILISATION ASYNCHRONE – Ne nécessite pas de professionnel en temps réel pour avoir accès aux soins.

INTERACTIVITÉ – Expérience utilisateur hautement personnalisable et engageante.

SERVICE-CLIENT – Accompagnement des utilisateurs depuis le choix d’un outil, en passant par la navigation, jusqu’au prochain spécialiste qui les prendra en charge.

Expérience utilisateur

  • Accessibilité
    • Beaucoup moins dispendieux qu’une thérapie
    • Accès illimité dans le temps
    • Aucune restriction géographique, ni de mobilité
    • Pas de restriction relatives aux peurs (contact personnel, malaise, auto-stigmatisation, tabou)
    • Abonnements offerts dans les réseaux public et parapublic (à venir), en clinique privée, en entreprises, et dans le réseau communautaire, avec une tarification variable selon les besoins de l’utilisateur et le mode de souscription.
  • Autosoins
    • Utilisation autoguidée 
    • Vidéo pré-enregistrée, ne requiert pas de ressource professionnelle en temps réel  
  • Interactivité 
    • Les outils proposent un parcours vidéo interactif qui reprend le concept des livres dont vous êtes le héros, où l’utilisateur fait des choix qui correspondent à sa situation. En cliquant sur les options qu’on lui présente à l’écran, il définit lui-même son parcours. L’interactivité favorise le sentiment de contrôle par la prise de décisions, à la manière d’un jeu vidéo, conférant aux outils un aspect ludique et engageant par son aspect personnalisable.
    • Agent vocal (IA) = aide à la navigation, répond aux questions, produit un rapport d’utilisation 
    • Rétroaction : Tout au long de leur parcours, les utilisateurs sont invités à communiquer avec notre équipe afin de transmettre leurs commentaires sur leur expérience d’utilisation. Ces informations sont prises en compte afin d’adapter continuellement les outils et ainsi obtenir le meilleur impact possible.
  • Rigueur intellectuelle
    • Crédibilité : tous les spécialistes devant la caméra sont membres d’un ordre professionnel du Québec
    • Outils soumis à une validation scientifique et une évaluation d’impact
  • Arts visuels
    • Utilisation de la fiction à travers divers langages graphiques comme la bande-dessinée, l’animation et éventuellement le cinéma, afin de traduire des concepts et des comportements (mises en situation) en images.
    • Utilisation du documentaire : les témoignages vidéos et écrits de personnes vivant avec une thématique spécifique renforce l’identification des autres utilisateurs avec l’outil. On parle d’une expérience plus riche, marquante et finalement, plus humaine.
    • L’identité visuelle de Monchemin est pensée, d’une part pour capter l’attention des utilisateurs et la maintenir tout au long du parcours, mais également pour favoriser l’identification avec les outils en leur faisant vivre des émotions.
  • Innovation sociale
    • Rétroaction des utilisateurs en continu
    • Co-développement avec chercheurs et patients-partenaires
    • Modification de l’approche en santé mentale par l’adoption de solutions numériques
  • Service-client
    • E-guide humain qui répond rapidement aux questions des utilisateurs
    • Support technique par le partenaire technologique
  • Contenus disponible en format texte
    • Présentation des problématiques et stratégies
    • Questionnaires d’auto-évaluation
    • Rapport d’utilisation (dossier-patient) généré par l’agent IA et remis à la fin du parcours
  • Webinaires
    • En plus d’informations générales sur la thématique, la symptomatologie et les stratégies de gestion, les outils incluent des webinaires durant lesquels les utilisateurs peuvent poser leurs questions.
  • Communautés privées sur les réseaux sociaux
    • Permet de briser l’isolement et de favoriser les échanges directs entre utilisateurs.
  • Centre de ressources (externes)
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